FAQ

Posso comprar um produto e retirar na loja?

Sim, basta escolher a opção "Retirar na Loja Física", na etapa 1 do carrinho e finalizar a compra. Após a confirmação de pagamento, enviaremos um e-mail avisando que o produto está disponível para retirada.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento aceitas para compras pelo site são: cartões de crédito, Pay Pal, boleto bancário e depósito em conta.

As bandeiras aceitas para cartão de crédito (Mastercad, Visa, Amex, Diners e Hipercard).

Para mais informações, clique aqui.

As entregas são feitas em todo o Brasil?

Sim. Entregamos em todos os municípios brasileiros atendidos pelos Correios.

Quanto tempo demora uma entrega?

O tempo de entrega depende do tipo de frete escolhido. Na hora da compra, você poderá consultar o preço e o prazo de cada tipo de frete e escolher aquele que melhor corresponde as suas necessidades.

Meu pedido pode ser cancelado sem meu conhecimento?

Não. Entretanto, em caso de falta do produto ou de mudança de preço, entraremos em contato, por telefone ou e-mail, para nova confirmação do pedido.

Se precisar de algum esclarecimento em relação à entrega do meu pedido, como devo proceder?

Utilize o nosso formulário de contato para enviar uma mensagem informando o número do seu pedido, fornecido no final da operação, e sua dúvida será esclarecida.

Como sei se meu pedido foi realmente realizado?

Após o fechamento do pedido, enviaremos automaticamente um e-mail para sua caixa postal, fornecendo todos os detalhes da compra e um número correspondente ao pedido. Guarde-o caso precise de algum esclarecimento posterior.

Como a compra é feita?

Você escolhe o produto que deseja obter e clica no link comprar, que aparece no detalhe de todos os itens;

No carrinho,siga as instruções para o preenchimento do formulário;

Após preencher o seu endereço, escolha a forma de entrega de sua preferência e clique em "Avançar";

Na próxima tela, forneça as suas informações de faturamento, escolha a forma de pagamento de sua preferência e clique em "Finalizar".

Como encontrar um produto no site?

Na parte superior de nossa pagina, você encontrará a ferramenta de busca:

Para livros:
Você pode digitar em sua busca: título, nome do autor ou ambos, pois nosso sistema efetua uma varredura completa.

Para DVDs:
Você pode digitar em sua busca: título, nome do ator ou ambos, pois nosso sistema efetua uma varredura completa.

Para CDs:
Você pode digitar em sua busca: álbum, artista/banda ou ambos, pois nosso sistema efetua uma varredura completa.

Para Revistas e Gibis:
Você pode digitar em sua busca: título, nome do autor ou ambos, pois nosso sistema efetua uma varredura completa.