Trocas e devoluções:
Nós da Universo Fantástico respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso:
Enviar um e-mail para universofantastico@hotmail.com.br com a solicitação, número do pedido ou nota fiscal. Em caso de “troca por opção”, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue incorreto, arcamos com todas as despesas referentes à troca.
PRAZOS:
Reflexão: 7 dias (após a confirmação do pagamento)
Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação: 30 dias (após o recebimento)
O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá estar fixada ao mesmo. Os custos do frete ficam por conta do cliente.